Bank Jakarta Dapat Penghargaan Golden Champion in Satisfaction dari Infobank
Bank Jakarta yang sedang mempersiapkan diri melantai di bursa (IPO) dengan terus memperbaiki kinerja termasuk layanannya, meraih penghargaan Golden Champion in Satisfaction, Loyalty & Engagement dalam ajang 9th Infobank Satisfaction, Loyalty & Engagement 2026. Penghargaan diterima Direktur Kepatuhan Bank Jakarta Ateng Rivai di Jakarta, Kamis (22/1/2026).
Sejumlah kategori penghargaan diterima Bank Jakarta dari Infobank atas kualitas layanannya. Yaitu, sebagai The Region Best Bank in Brand Interactivity, The Most Satisfying Region Bank in ATM Service, the 2nd Best Region Bank in Loyalty, the 2nd Best region Bank in Preceived Security, dan the 2nd Most Satisfying Region Bank in Mobile Banking.
Atas seluruh pencapaian tersebut, Bank Jakarta pun dinobatkan sebagai The 2nd Best Region Bank in Satisfaction, Loyalty & Engagement 2026.
Baca juga: Perluas Akses Transaksi Global, Bank Jakarta Luncurkan Kartu Debit Visa
Ateng Rivai menyatakan, penghargaan Infobank ini merupakan apresiasi atas upaya dan komitmen berkelanjutan Bank Jakarta, dalam melakukan transformasi produk dan layanan yang fokus pada kebutuhan nasabah.
“Penhargaan ini mencerminkan kepercayaan dan loyalitas nasabah kepada Bank Jakarta, sekaligus tanggung jawab kami untuk terus meningkatkan kualitas layanan, memperkuat inovasi digital, serta menjaga keandalan dan keamanan sistem perbankan, termasuk penerapan prinsip kepatuhan, manajemen risiko, dan tata kelola perusahaan yang baik,” kata Ateng melalui keterangan tertulis, Jum’at (23/1/2026).
Bank Jakarta berkomitmen terus memperkuat fungsi kepatuhan, sebagai bagian integral dalam mendukung transformasi bisnis, sehingga bisa terus berperan sebagai bank daerah yang adaptif, kompetitif, dan berintegritas.
Penghargaan Infobank diberikan berdasarkan riset yang mengukur persepsi publik dan pengalaman nasabah terhadap layanan perbankan.
Baca juga: Triwulan III Bank Jakarta Raih Laba Rp520 Miliar, Ditopang Kredit UMKM
Indikator penilaian mencakup tingkat kepuasan nasabah, loyalitas dan intensi penggunaan ulang layanan, keterikatan dan interaksi nasabah dengan merek, kualitas layanan, dan kemudahan akses di berbagai kanal, keamanan transaksi, serta kinerja layanan digital dan jaringan ATM.
Sekretaris Perusahaan Bank Jakarta Arie Rinaldi menambahkan, penghargaan ini menjadi pengingat Bank Jakarta untuk terus melakukan evaluasi dan peguatan layanan, sekaligus menjaga konsistensi dalam membangun kepercayaan nasabah secara berkelanjutan.