Kini Pembatalan Tiket Whoosh Bisa Dilakukan Secara Online
KCIC terus memperkuat transformasi layanan berbasis digital seiring dengan meningkatnya pemanfaatan transaksi online oleh penumpang Whoosh.
Sejak sosialisasi peralihan ke transaksi digital pada Oktober, porsi transaksi pembelian tiket kereta cepat itu secara online tumbuh signifikan.
Pada September 2025, transaksi online (daring) tercatat sebesar 68,18 persen, tapi pada November sudah meningkat 18,32 persen menjadi 86,51 persen. Sebaliknya, transaksi offline (luring) menurun dari 31,82 persen menjadi 13,49 persen.
Sebagai bagian dari penguatan layanan digital tersebut, mulai 17 Desember 2025 KCIC juga menghadirkan fitur pembatalan tiket secara online melalui platform digital resmi Tiket.com dan Traveloka.
Melalui layanan ini, penumpang yang melakukan pembelian tiket Whoosh melalui kedua platform tersebut, dapat mengajukan pembatalan tiket langsung secara online tanpa perlu datang ke stasiun.
General Manager Corporate Secretary KCIC Eva Chairunisa menyatakan, tren peningkatan transaksi online tersebut menjadi dasar bagi KCIC untuk terus mengembangkan layanan digital yang memberikan kemudahan dan fleksibilitas bagi penumpang.
“Peningkatan pemanfaatan transaksi online menunjukkan, penumpang makin mengandalkan layanan digital dalam merencanakan perjalanan. KCIC merespons hal itu dengan menghadirkan layanan yang memudahkan penumpang dalam mengelola tiket, termasuk melakukan pembatalan secara online,” kata Eva melalui keterangan tertulis dikutip Kamis (18/12/2025).
Baca juga: Diskon Tiket Whoosh Rp25.000 untuk 36.630 Kursi Premium Economy
Kolaborasi dengan kedua platform itu, merupakan bagian dari strategi KCIC dalam memperluas jangkauan layanan digital serta memberikan kemudahan akses kepada masyarakat.
Penguatan kolaborasi ini juga sejalan dengan komitmen KCIC dalam menghadirkan layanan transportasi publik yang modern dan berorientasi pada kebutuhan pengguna.
Selain melalui dua platform itu, pembatalan tiket secara online juga telah tersedia di aplikasi Whoosh. Penumpang dapat mengakses layanan pembatalan tiket melalui aplikasi hingga 2 jam sebelum jadwal keberangkatan.
Aplikasi Whoosh juga menyediakan fitur penjadwalan ulang (reschedule) tiket secara online, yang dapat diakses hingga 5 menit sebelum keberangkatan.
Eva menyebut layanan pembatalan dan reschedule secara online itu, bertujuan memberikan kemudahan, fleksibilitas, dan kepastian layanan bagi penumpang, sehingga seluruh proses pengelolaan perjalanan dapat dilakukan secara digital, praktis, dan efisien, terutama pada periode dengan mobilitas tinggi seperti libur akhir tahun.
“Ke depan, KCIC akan terus melakukan evaluasi dan pengembangan layanan berbasis digital, guna meningkatkan kemudahan, fleksibilitas, serta kenyamanan perjalanan dengan Whoosh,” tutup Eva.
Diskon dan cashback selama libur Nataru
Selama libur Nataru sendiri, Whoosh memberikan aneka promo diskon dan cashback kepada pelanggan senilai hingga Rp100.000. Termasuk untuk pembelian tiket melalui 2 platform di atas. Berikut daftar lengkap promo yang berlaku selama periode libur Nataru 2025/2026 itu:
Baca juga: Jelang Musim Libur, Whoosh Rilis Diskon Tiket Hingga 50 Persen bagi Siswa Sekolah
1. Diskon Tiket Whoosh Rp25.000
Periode keberangkatan: 10–15 Desember 2025
Pemesanan mulai 10 Desember 2025
Channel pembelian: Aplikasi Whoosh, website ticket.kcic.co.id, Access by KAI, Livin’ by Mandiri, BRImo, Wondr by BNI, Tiket.com, dan Traveloka.
2. Cashback hingga Rp100.000 di Traveloka
Kode promo 12WHOOSH
Cashback Traveloka Poin hingga 2 persen (maksimal Rp100.000)
Minimum transaksi Rp500.000 untuk perjalanan Round Trip (PP)
Periode promo: hingga 5 Januari 2026
Channel pembelian: Aplikasi Traveloka & Traveloka Web
3. Cashback Rp50.000 di Livin’ Sukha
Cashback Rp50.000 untuk transaksi minimal Rp500.000
Periode promo: hingga 31 Desember 2025
Channel pembelian: Aplikasi Livin’ by Mandiri → fitur Livin’ Sukha
4. Cashback 20 persen s.d Rp50.000 di BRImo
Cashback 20 persen hingga Rp50.000
Periode promo hingga 31 Desember 2025
Berlaku setiap Jumat, Sabtu, dan Minggu
Channel pembelian: BRImo → menu Lifestyle → Travel
5. Cashback Rp20.000 pembayaran dengan Mandiri Taspen
Periode hingga 31 Desember 2025
Channel pembelian: Vending Machine Whoosh, aplikasi Whoosh, website KCIC
Metode pembayaran: Pembayaran dengan QRIS Movin by Bank Mandiri Taspen
6. Cashback hingga Rp10.000 dengan Tiket.com
Kode promo: TIKETWHOOSH
Periode promo hingga 31 Desember 2025
Cashback 2 persen hingga RpR10.000 dengan minimum transaksi Rp150.000
Channel pembelian: Aplikasi Tiket.com
Info selengkapnya terkait promo tersebut dapat menghubungi Contact Center KCIC melalui 150909, WhatsApp chat ke 0811-8888-111, email ke [email protected], serta melalui DM ke Instagram @keretacepat_id atau ke masing-masing mitra penjualan tiket Whoosh yang melansir promo.