Penumpang Whoosh Capai 5 Juta, KCIC Tebar Voucher Tiket Kepada Pelanggan

Bertepatan dengan Hari Pelanggan Nasional 2024, kereta cepat Whoosh mencatat pencapaian baru dengan melayani lebih dari 5 juta penumpang hingga 4 September 2024.

Sebagai bentuk apresiasi terhadap pencapaian itu, KCIC, operator Whoosh, memberikan ribuan gift berupa souvenir, bunga dan snack kepada para pelanggannya.

Sejumlah gift berupa voucher tiket juga diberikan kepada sejumlah pelanggan yang menggunakan Whoosh lebih dari 130 perjalanan dalam tiga bulan.

General Manager Corporate Secretary KCIC Eva Chairunisa menyatakan, pencapaian 5 juta penumpang itu adalah hasil dari upaya KCIC dalam memberikan layanan yang berkualitas dan inovatif, guna terus beradaptasi dengan kebutuhan penumpang.

“Dari 5 juta penumpang lebih itu, terdapat ratusan ribu penumpang asing dari 154 negara. Hal itu menjadi bukti nyata kepercayaan masyarakat terhadap layanan kereta cepat pertama di Indonesia dan Asia Tenggara,” kata Eva melalui keterangan tertulis, Kamis (5/9/2024).

Baca juga: 8 Bulan Beroperasi, Penumpang Whoosh Capai Hampir 4 Juta

Eva menjelaskan, Whoosh telah memperkenalkan berbagai inovasi layanan untuk memberikan kenyamanan maksimal bagi penumpang. Antara lain:

1.⁠ ⁠Frequent Whoosher Card:, yang memberikan kemudahan dan keuntungan bagi penumpang setia Whoosh seperti tarif flat untuk semua jadwal keberangkatan.

2.⁠ ⁠EduTrip, program edukasi yang ditujukan bagi pelajar, yang memungkinkan mereka belajar langsung tentang teknologi kereta cepat dan etika dalam menggunakan transportasi itu.

3.⁠ ⁠Refund online pada Hari yang sama, yang memungkinkan penumpang melakukan pembatalan tiket dan mendapatkan pengembalian dana pada hari yang sama.

4.⁠ ⁠Peningkatan fasilitas stasiun termasuk moda transportasi yang terintegrasi seperti shuttle bus Damri menuju Bandara Sokearno-Hatta, T-shuttle menuju Bandara Halim, shuttle Summarecon menuju pemukiman warga dan mall Summarecon Bandung, ojek dan taksi online, serta jembatan penghubung Stasiun Halim ke stasiun LRT.

5.⁠ ⁠Layanan batal dan ubah jadwal online, yang memungkinkan penumpang membatalkan atau mengubah jadwal perjalanan mereka dengan mudah melalui platform online.

6.⁠ ⁠Layanan contact center yang memberikan respons cepat dan solusi terhadap setiap pertanyaan atau keluhan penumpang di nomor 150909 dan WhatsApp 0815-1032-0909 (chat only).

7.⁠ ⁠Dynamic pricing berupa tarif yang disesuaikan dengan permintaan dan ketersediaan kursi, memungkinkan penumpang mendapatkan harga tiket yang lebih kompetitif.

“Kami berterima kasih atas kepercayaan masyarakat yang telah membawa kami ke pencapaian ini. Whoosh membuat perjalanan lebih cepat dan nyaman, sekaligus mendukung pertumbuhan pariwisata dan ekonomi Indonesia di daerah-daerah yang dilaluinya,” tutup Eva.