Kini Refund Pembatalan Tiket Whoosh Bisa Cair Hari itu Juga
PT Kereta Cepat Indonesia China (KCIC) menghadirkan kemudahan dalam pembatalan tiket kereta cepat Whoosh, melalui pengembalian dana (refund) pada hari yang sama dengan waktu pembatalan dilakukan. Sebelumnya refund pembatalan tiket Whoosh baru bisa dilakukan paling cepat dalam 30 hari kerja setelah pembatalan.
Menurut General Manager Corporate Secretary KCIC Eva Chairunisa, aturan baru itu diberlakukan karena saat ini sudah cukup banyak penumpang yang secara rutin menggunakan Whoosh.
Aturan baru itu akan memberikan fleksibilitas yang lebih besar kepada penumpang dengan mobilitas tinggi, dalam menyesuaikan perjalanan dengan situasi yang mungkin berubah.
Pembatalan tiket dapat dilakukan maksimal dua jam sebelum keberangkatan secara online di aplikasi Whoosh atau web kcic.co.id, dan offline di loket stasiun. Khusus pembatalan secara online, hanya bisa dilakukan untuk pembelian tiket melalui aplikasi Whoosh atau web kcic.co.id.
“Dana akan dikembalikan sebesar 75 persen dari harga tiket,” katanya seperti dikutip keterangan tertulis KCIC dua hari lalu (10/8/2024).
Baca juga: Masinis Indonesia Sudah Bisa Kemudikan Kereta Cepat Whoosh
Eva menjelaskan, melalui aturan baru itu KCIC ingin memberikan kemudahan dan kenyamanan yang lebih besar bagi penumpang Whoosh dalam mengatur jadwal perjalanan mereka.
“Fleksibilitas dalam perjalanan sangat penting bagi penumpang dengan mobilitas tinggi. Layanan Whoosh yang sudah seperti layanan komuter (bagi mereka), membutuhkan kemudahan dan kecepatan pelayanan yang akan terus kami hadirkan,” ujar Eva.
Melalui inovasi pembatalan tiket secara online dan pengembalian dana di hari yang sama, penumpang lebih dimudahkan karena lebih fleksibel dalam mengatur perjalanan mereka sesuai kebutuhan. Fitur itu juga akan membuat penumpang merasa lebih tenang dalam merencanakan perjalanan dengan adanya opsi pengembalian tiket yang mudah diakses.
Selain KCIC juga menghadirkan proses yang mudah dan cepat, untuk perubahan jadwal secara online maksimal 2 jam sebelum keberangkatan. Sama seperti pembatalan online, fitur perubahan jadwal secara online hanya dapat dilakukan untuk pembelian tiket melalui aplikasi Whoosh atau web kcic.co.id.