Whoosh Layani 362.979 Pelanggan Selama Libur Nataru. Naik 26 Persen dari Hari Biasa
Selama masa angkutan libur Natal dan Tahun Baru (Nataru) 2025/2026 yang berlangsung sepanjang 18 Desember 2025 hingga 4 Januari 2026, Whoosh melayani 362.979 penumpang atau rata-rata lebih dari 20.000 penumpang per hari.
“Jumlah penumpang itu meningkat hingga 26 persen dibandingkan volume harian normal Whoosh di kisaran 16 hingga 18 ribu penumpang per hari. Menunjukkan kesiapan operasional Whoosh dalam melayani mobilitas masyarakat pada periode libur panjang,” kata General Manager Corporate Secretary KCIC, operator Whoosh, melalui keterangan yang dikutip Selasa (6/1/2026).
Menurut Eva, puncak volume penumpang selama masa angkutan Nataru 2025/2026, tercatat pada 24 Desember 2025 sebanyak 24.439 penumpang dalam satu hari.
Angka ini menjadi volume harian tertinggi selama periode libur Nataru 2025/2026, dan menunjukkan kemampuan operasional Whoosh dalam melayani lonjakan penumpang pada hari dengan tingkat mobilitas tertinggi.
Dari total penumpang selama masa Nataru 2025/2026, Stasiun Halim melayani 179.026 penumpang atau sekitar 49,3 persen dari total penumpang. Stasiun Padalarang melayani 130.035 penumpang atau sekitar 35,8 persen, Stasiun Tegalluar Summarecon 42.064 penumpang atau 11,6 persen, serta Stasiun Karawang 11.854 penumpang atau sekitar 3,3 persen.
Untuk mendukung tingginya permintaan perjalanan selama libur Nataru 2025/2026 itu, KCIC mengoperasikan 62 perjalanan Whoosh per hari. Pengaturan jumlah perjalanan ini dilakukan untuk memastikan layanan berjalan lancar di tengah peningkatan volume penumpang.
Layanan Whoosh selama masa Nataru menunjukkan performa yang sangat baik. On Time Performance (OTP) keberangkatan mencapai 99,9 persen, sementara OTP kedatangan 98,6 persen.
“Rata-rata keterlambatan keberangkatan hanya sekitar 0,6 detik, sedangkan rata-rata keterlambatan kedatangan sekitar 7,2 detik. Mencerminkan konsistensi layanan Whoosh meskipun dioperasikan pada periode dengan tingkat kepadatan tinggi,” jelas Eva.
Baca juga: Libur Nataru, Tak Ada Istilah Daya Beli Lesu
Selama masa Angkutan Nataru, KCIC juga menghadirkan berbagai peningkatan fasilitas dan layanan untuk menunjang kenyamanan penumpang.
Sejumlah tenant baru mulai beroperasi di seluruh stasiun Whoosh, disertai kehadiran layanan porter Whoosh Concierge Express di Stasiun Halim, penguatan layanan intermoda, serta perluasan mitra program Whoosh Value+.
Nuansa tematik Natal di stasiun dan rangkaian kereta, turut melengkapi pengalaman perjalanan penumpang selama libur akhir tahun.
“Selama masa Nataru, KCIC berfokus menjaga keandalan operasi dan kualitas layanan di tengah peningkatan volume penumpang. Melalui pengaturan perjalanan, ketepatan waktu yang konsisten, serta peningkatan fasilitas dan layanan penumpang, kami ingin memastikan perjalanan dengan Whoosh tetap aman, nyaman, dan menyenangkan,” tutup Eva.