Midea Terapkan ISO 9001:2015, sebagai Komitmen terhadap Kualitas, Proses Bisnis dan Kepuasan Pelanggan
Sertifikasi ISO 9001:2015 menjadi wujud komitmen Midea dalam menerapkan sistem manajemen mutu yang terstruktur, konsisten, dan sesuai denga standar internasional.
Penerapannya mencakup pengendalian prosedur kerja, evaluasi operasional, serta pengelolaan risiko dan peluang untuk memastikan efektivitas proses bisnis.
Melalui sertifikasi ini, Midea terus mendorong perbaikan berkelanjutan guna menjaga konsistensi kualitas, meningkatkan efisiensi operasional, dan memperkuat kepuasan serta kepercayaan pelanggan.
Proses bisnis sesuai standar
Menurut Jack Ding, President Director Midea Electronics Inconesia, penerapan ISO 9001:2015 memastikan sasaran mutu, konteks organisasi, kebijakan mutu, serta Standard Operating Procedure (SOP) terdokumentasi dengan jelas, dan menjadi acuan dalam setiap aktivitas operasional.
Dengan demikian, setiap proses bisnis berjalan secara terstruktur, konsisten, dan terukur sesuai standar yang telah ditetapkan.
“Untuk menjaga efektivitas penerapannya, Midea melakukan evaluasi melalui audit internal guna mengidentifikasi potensi ketidaksesuaian dan memastikan kepatuhan terhadap prosedur. Temuan audit menjadi dasar tindakan korektif dan perbaikan berkelanjutan agar proses bisnis makin efektif, efisien, dan mampu memenuhi sasaran mutu yang ditetapkan,” kata Jack Ding melalui keterangan, Minggu (18/10/2026).
Baca juga: Makin Agresif di Pasar, Midea Lansir Kampanye Midea Paling Ideal #JujurSebagusItu
Konsistensi proses operasional
Salah satu penerapan ISO 9001:2015 dapat dilihat dalam proses logistik. ISO 9001:2015 memastikan setiap tahapan, mulai dari pengiriman barang dari pabrik ke gudang hingga distribusi kepada konsumen, berjalan sesuai prosedur dan standar yang ditetapkan.
Dengan proses logistik yang terstruktur dan terkontrol, Midea dapat menjaga ketepatan waktu pengiriman sehingga produk diterima konsumen sesuai jadwal. Hal ini meningkatkan kepercayaan dan kepuasan pelanggan melalui layanan yang andal dan konsisten.
Melalui SOP yang jelas, pembagian tanggung jawab yang terukur, serta mekanisme pengendalian yang konsisten, Midea dapat meningkatkan kelancaran distribusi, transparansi, dan akuntabilitas operasional.
Pendekatan ini juga memperkuat kontrol internal, meminimalkan risiko penyimpangan, serta memastikan pengambilan keputusan, termasuk yang berkaitan dengan finansial, dilakukan secara objektif berdasarkan prosedur dan data yang dapat dipertanggungjawabkan.
Identifikasi risiko dan peluang
Penerapan ISO 9001:2015 juga mendorong Midea untuk mengidentifikasi, menganalisis, dan mengevaluasi risiko serta peluang secara berkala yang dapat memengaruhi pencapaian sasaran perusahaan.
Melalui pemetaan yang sistematis, perusahaan dapat mengantisipasi potensi hambatan, meminimalkan dampak risiko, serta mengoptimalkan peluang untuk meningkatkan kinerja operasional.
Pendekatan ini mendukung pengambilan keputusan yang lebih terukur dan berbasis evaluasi, sekaligus membantu Midea menetapkan langkah pencegahan, tindakan perbaikan, dan strategi peningkatan berkelanjutan guna menjaga efektivitas proses bisnis.
Baca juga: Midea Rayakan Capaian Produksi 3 Juta Unit dan Resmikan Pabrik Baru
Perbaikan berkelanjutan
Jack Ding menegaskan, sertifikasi ISO 9001:2015 bukan sekadar pemenuhan standar, tapi menjadi landasan bagi Midea untuk membangun budaya perbaikan berkelanjutan (continuous improvement).
Melalui dokumentasi yang terstruktur, penerapan SOP, audit internal, dan evaluasi risiko secara berkala, Midea dapat memantau efektivitas proses, mengidentifikasi ketidaksesuaian, serta menentukan langkah perbaikan yang tepat.
“Dengan penerapan yang konsisten, Midea terus meningkatkan efektivitas operasional, memperkuat transparansi dan akuntabilitas, serta memastikan setiap proses bisnis berkembang secara terukur sesuai sasaran mutu perusahaan,” tutupnya.
Hadir di Indonesia sejak 2010, Midea Indonesia merupakan bagian dari Midea Group, perusahaan global terkemuka di bidang peralatan dan elektronik rumah tangga.
Midea menghadirkan rangkaian produk yang lengkap dan inovatif, mulai dari AC Midea, kulkas, mesin cuci, air cooler, hingga berbagai solusi rumah tangga lainnya untuk memenuhi kebutuhan konsumen Indonesia.
Pada 2026, Midea Indonesia resmi memiliki fasilitas produksi elektronik terbesar di Indonesia, dengan luas total lebih dari 200.000-meter persegi, yang mencakup fasilitas produksi AC, kulkas, dan mesin cuci.
Saat ini Midea Indonesia didukung oleh lebih dari 300 area layanan servis dan 500 teknisi profesional, serta layanan purna jual terpercaya.
Mencakup garansi hingga 10 tahun untuk produk AC, gratis biaya servis dan suku cadang selama masa garansi, serta penggantian produk baru untuk beberapa model tertentu sesuai syarat dan ketentuan yang berlaku.
Di tingkat global, Midea terus memperkuat posisinya melalui inovasi dan kemitraan strategis, termasuk bersama FC Barcelona dan AFC.